Levering og retur
Levering, retur, bytte og refusjon
Her beskriver vi hvordan levering og retur fungerer for både lagerførte standardvarer og produkter som lages eller personaliseres spesielt for kunden.
Levering og frakt
Direkte Vipps-kjøp under /butikk: Standard treningsdrakt, matchdrakt, keeperdrakt og prototype har standardfrakt i Norge inkludert i den oppgitte direktekjøpsprisen. Frakt i Vipps-checkout er derfor 0 kr. Premiumtilvalg eller andre avvik kan ha egne priser og bestilles via forespørsel før betaling.
Spesialproduserte lag- og klubbprodukter: Beregn normalt rundt 4 uker. Designendringer, manglende spillerliste eller logoer, store bestillinger, høysesong og spesielle produktønsker kan gi lengre leveringstid.
Norge-inspirert lagervare: Leveringsvilkåret som vises på den konkrete produktsiden og i checkout gjelder for denne varen.
Fraktkostnader skal være tydelige før kjøpet eller bestillingen blir bindende. Dersom levering forsinkes etter inngått avtale, kontakter vi kunden så snart vi kjenner til forsinkelsen.
Standard lagervarer
Vi tilbyr 90 dagers retur og bytte på standard lagervarer som ikke er personalisert, forutsatt at varen er ubrukt, uvasket, uten lukt, flekker eller skader og ellers kan selges som ny. Forsiktig prøving for størrelseskontroll er tillatt.
Ved ordinær retur eller bytte betaler kunden den direkte returkostnaden. Vi tar ikke et separat restocking- eller refusjonsgebyr.
Godkjent refusjon behandles uten unødig opphold og normalt innen 14 dager etter at returen er mottatt og kontrollert, eller tidligere når vi har tilstrekkelig dokumentasjon på at varen er sendt.
Spesialproduserte og personaliserte varer
Varer som fremstilles etter kundens spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg, for eksempel gjennom eget design, logo, navn, nummer, farger eller andre kundetilpasninger, kan være unntatt fra angreretten og kan normalt ikke returneres bare fordi kunden ombestemmer seg. Dette påvirker ikke retten til å reklamere ved feil, mangel eller avvik fra den godkjente bestillingen.
Feil, skade eller feil vare
Dersom varen er skadet, har en produksjonsfeil eller ikke samsvarer med bestillingen, kontakt oss med ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne bilder. Ved godkjent reklamasjon avtaler vi egnet løsning og nødvendig returfrakt. Ufravikelige forbrukerrettigheter begrenses ikke av vår frivillige returordning.
Slik starter du en retur eller reklamasjon
Send e-post til post@hockeyjersey.no med navn, ordrenummer, produkt og hva saken gjelder. Du får returadresse og praktiske instruksjoner før varen sendes tilbake.
Selger: Szacinski Treningsdrakter.no · Org.nr. 937 473 907 · Solgangsbrisen 36, 1364 Fornebu, Norge · Telefon +47 40 60 54 81